{"id":101,"date":"2024-07-22T17:51:23","date_gmt":"2024-07-22T15:51:23","guid":{"rendered":"https:\/\/racheldubois.fr\/?p=101"},"modified":"2025-01-30T17:23:34","modified_gmt":"2025-01-30T16:23:34","slug":"%f0%9f%a7%91%f0%9f%8f%bd%f0%9f%92%bc%f0%9f%91%a9%f0%9f%8f%bb%f0%9f%8e%a4%f0%9f%91%ae%e2%99%80%ef%b8%8f-personas-lart-de-connaitre-ses-utilisateurs%f0%9f%a7%95","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/racheldubois.fr\/de\/index.php\/2024\/07\/22\/%f0%9f%a7%91%f0%9f%8f%bd%f0%9f%92%bc%f0%9f%91%a9%f0%9f%8f%bb%f0%9f%8e%a4%f0%9f%91%ae%e2%99%80%ef%b8%8f-personas-lart-de-connaitre-ses-utilisateurs%f0%9f%a7%95\/","title":{"rendered":"\ud83e\uddd1\ud83c\udffd\u200d\ud83d\udcbc\ud83d\udc69\ud83c\udffb\u200d\ud83c\udfa4\ud83d\udc6e\u200d\u2640\ufe0f Personas : l’art de conna\u00eetre ses utilisateurs\ud83e\uddd5\ud83c\udffc\ud83d\udc69\ud83c\udffb\u200d\ud83d\udd27\ud83e\uddd1\ud83c\udfff\u200d\ud83d\ude92"},"content":{"rendered":"\n

Suite \u00e0 la publication de mon dernier talk<\/a>, vous avez \u00e9t\u00e9 nombreux \u00e0 poser des questions sur les outils et frameworks mentionn\u00e9s. Pour r\u00e9pondre \u00e0 cette demande, je lance une mini-s\u00e9rie d’articles cette semaine pour vous les pr\u00e9senter ! Apr\u00e8s les Jobs to Be Done<\/a>, le brainstorm How Might We<\/a> … ? aujourd’hui les PERSONAS \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

Pour tout #ProductManager comprendre ses utilisateurs est crucial. Mais comment les conna\u00eetre v\u00e9ritablement\u202f? Et surtout comment les faire connaitre \u00e0 nos collaborateurs et parties prenantes? <\/strong>La r\u00e9ponse r\u00e9side dans la cr\u00e9ation et l’\u00e9volution des #Personas. Ces personnages semi-fictifs repr\u00e9sentent vos clients id\u00e9aux et vous aident \u00e0 orienter vos d\u00e9cisions strat\u00e9giques \ud83d\ude80<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi les Personas sont-ils essentiels ? \ud83e\udd14<\/h2>\n\n\n\n

Les personas sont bien plus que des outils markcom : ils incarnent vos clients et utilisateurs et permettent \u00e0 toute l’\u00e9quipe Produit de s’aligner sur leurs besoins et attentes.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Les personas r\u00e9v\u00e8lent des insights sur les motivations, les comportements et les d\u00e9fis de nos utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n
  • Toute l‘ \u00e9quipe – designers, d\u00e9veloppeurs, testeurs, marketeurs, sales … – parle le m\u00eame langage centr\u00e9 sur le client.<\/li>\n\n\n\n
  • Les personas guident nos choix en mati\u00e8re de fonctionnalit\u00e9s, de design et de communication.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Cr\u00e9er des Personas pertinents \ud83d\udee0\ufe0f<\/h2>\n\n\n\n

    Il y a plein de livres et sites sp\u00e9cialis\u00e9s en UX Design qui pr\u00e9sentent de fa\u00e7on d\u00e9taill\u00e9e les techniques et \u00e9tapes de la cr\u00e9ation de Personas. En synth\u00e9tisant, on peut identifier 4 grandes \u00e9tapes cl\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n

    Step 1 => la collecte de donn\u00e9es \ud83d\udcca<\/h3>\n\n\n\n

    1. M\u00e9thodes Qualitatives :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Entretiens<\/strong> : Engagez des conversations directes avec vos utilisateurs pour comprendre leurs motivations, leurs d\u00e9fis et leurs besoins. Ces \u00e9changes personnels sont pr\u00e9cieux pour obtenir des insights profonds.<\/li>\n\n\n\n
    • Focus group<\/strong> : Organisez des discussions en groupe avec plusieurs utilisateurs. Ces sessions permettent de recueillir des perspectives vari\u00e9es et d\u2019observer les interactions entre diff\u00e9rents types d’utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      2. M\u00e9thodes Quantitatives :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Analyse des donn\u00e9es existantes<\/strong> : Plongez dans les donn\u00e9es existantes que vous avez d\u00e9j\u00e0 – par exemple les analyses de site web et les statistiques d’utilisation de l’application, pour identifier des tendances comportementales.<\/li>\n\n\n\n
      • Et compl\u00e9tez par des collectes sp\u00e9cifiques :<\/strong>Utilisez des sondages en ligne pour collecter des donn\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle. et capturer des informations sp\u00e9cifiques sur les comportements et les pr\u00e9f\u00e9rences des utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Step 2 => Analyse et segmentation \ud83d\udd0d<\/h3>\n\n\n\n

        Pour cr\u00e9er des personas vraiment pertinents, vous devez segmenter votre audience :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Crit\u00e8res de Segmentation<\/strong> : Identifiez les segments en fonction de l\u2019\u00e2ge, la profession, le secteur d’activit\u00e9, la taille de l’entreprise, les comportements d’achat, etc.<\/li>\n\n\n\n
        • Analyse de Segments<\/strong> : \u00c9valuez chaque segment par rapport \u00e0 vos objectifs produits. Cela vous aidera \u00e0 prioriser les segments les plus importants pour votre strat\u00e9gie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Step 3 => Cr\u00e9ation et enrichissement \ud83d\udcdd<\/h3>\n\n\n\n

          Un bon persona doit \u00eatre riche en d\u00e9tails pour \u00eatre r\u00e9ellement utile, vous allez donc devoir tr\u00e9s probablement compl\u00e9ter les donn\u00e9es que vous avez collecter pour enrichir vos profils :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Informations d\u00e9mographiques<\/strong> : Incluez des d\u00e9tails comme le nom, l\u2019\u00e2ge, le sexe, la localisation, le statut familial et le niveau d’\u00e9ducation.<\/li>\n\n\n\n
          • Informations professionnelles<\/strong> : D\u00e9crivez le titre de poste, l\u2019entreprise, les responsabilit\u00e9s et les d\u00e9fis professionnels.<\/li>\n\n\n\n
          • Comportements & Attitudes<\/strong> : Notez les habitudes, les pr\u00e9f\u00e9rences et les canaux de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
          • Objectifs & t Motivations<\/strong> : D\u00e9taillez ce que votre persona cherche \u00e0 accomplir et ses aspirations.<\/li>\n\n\n\n
          • Douleurs & Frustrations<\/strong> : Identifiez les obstacles et les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par vos utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Vous trouverez sur Internet des tonnes de templates pour vous aider a formaliser votre persona, a titre personnel j’utilise Canva \ud83d\ude42<\/p>\n\n\n\n

            \"\"\/
            Template de persona sur Canva<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
            \n\n\n\n

            Un Bon Persona vs. Un Mauvais Persona \u2705\u274c<\/h3>\n\n\n\n

            Un Bon Persona :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              \n
            • D\u00e9taill\u00e9 et Sp\u00e9cifique<\/strong> : Inclut des informations pr\u00e9cises et exploitables.<\/li>\n\n\n\n
            • Bas\u00e9 sur des Donn\u00e9es R\u00e9elles<\/strong> : Refl\u00e8te les insights tir\u00e9s de recherches approfondies.<\/li>\n\n\n\n
            • Coh\u00e9rent et Utilisable<\/strong> : Facile \u00e0 comprendre et \u00e0 utiliser par toute l’\u00e9quipe.<\/li>\n\n\n\n
            • Dynamique<\/strong> : \u00c9volue avec le temps et les nouvelles informations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Un Mauvais Persona :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                \n
              • G\u00e9n\u00e9rique et Vague<\/strong> : Manque de d\u00e9tails, ce qui le rend inutile.<\/li>\n\n\n\n
              • Fond\u00e9 sur des Hypoth\u00e8ses<\/strong> : Bas\u00e9 sur des suppositions non v\u00e9rifi\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
              • Difficile \u00e0 Utiliser<\/strong> : Trop complexe ou trop simpliste pour \u00eatre utile.<\/li>\n\n\n\n
              • Statique<\/strong> : Ne change pas avec les nouvelles donn\u00e9es, devenant obsol\u00e8te.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n\n\n\n
                \"\"\/
                Un des Persona cr\u00e9\u00e9 dans le cadre de ma cr\u00e9ation d’entreprise, sur la base d’enqu\u00eates et d’interviews<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

                Step 4 => Validation et It\u00e9ration \ud83d\udd04<\/h3>\n\n\n\n

                Pr\u00e9sentez vos personas \u00e0 des utilisateurs pour obtenir des feedbacks. Cette \u00e9tape est cruciale pour s’assurer que vos personas sont r\u00e9alistes et utiles.<\/p>\n\n\n\n

                Affinez vos personas en fonction des retours et des nouvelles donn\u00e9es collect\u00e9es. Les personas ne sont pas statiques et doivent \u00e9voluer avec le temps : les besoins de vos utilisateurs changent, tout comme votre produit.<\/p>\n\n\n\n

                Comment maintenir vos personas \u00e0 jour ?<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Feedback Continu<\/strong> : Int\u00e9grez des retours d’utilisateurs r\u00e9guliers pour ajuster vos personas.<\/li>\n\n\n\n
                • Analyse des Donn\u00e9es<\/strong> : Utilisez les donn\u00e9es d’utilisation pour identifier de nouveaux comportements et tendances.<\/li>\n\n\n\n
                • R\u00e9vision P\u00e9riodique<\/strong> : Mettez \u00e0 jour vos personas au moins une fois par an ou \u00e0 chaque lancement majeur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  Cr\u00e9er et faire \u00e9voluer des personas est un processus dynamique et strat\u00e9gique qui n\u00e9cessite une attention constante, mais c’est l’un des crit\u00e8res de succ\u00e9s des entreprises „Product Led“ \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n

                  \ud83d\udce9 Vous avez des questions ou besoin d’un accompagnement personnalis\u00e9 ? Contactez-moi \ud83d\ude42<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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